от 01 января 2025 года
Пакеты ИТС
| Сервисы | Пакеты ИТС | ||
| Базовый | Комфорт
+25% к Базовому |
Премиум
+50% к Базовому |
|
| Неограниченное количество обращений в персональном кабинете на портале поддержки support.open4u.kz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Срок реакции на обращения в количестве рабочих дней | 5 дней | 2 дней | 1 день |
| Получение консультаций по бесплатному телефону 8-800-005-00-41 | ✓ | ||
| Удаленная помощь в настройке ПО под требования клиента | ✓ | ||
| Удаленное подключение для актуализации обращения | ✓ | ✓ | |
| Удаленная помощь в установке обновлений для текущей версии ПО | ✓ | ✓ | |
| Консультации по установке и настройке ПО | ✓ | ✓ | ✓ |
| Консультации по функциональным возможностям ПО | ✓ | ✓ | ✓ |
| Консультации, касающиеся создания конфигураций в рамках возможностей, встроенных в ПО | ✓ | ✓ | ✓ |
| Консультации, касающиеся структуры базы данных и способа сохранения информации в ней | ✓ | ✓ | ✓ |
| Консультирование по возможности интеграции с внешними системами | ✓ | ✓ | ✓ |
| Консультация по RFID-технологиям | ✓ | ✓ | ✓ |
| Предоставление новых версий и критических патчей | ✓ | ✓ | ✓ |
| Доступ к форуму Ассоциации ЭБНИТ для получения консультаций | ✓ | ✓ | ✓ |
| Доступ к персональному кабинету на портале поддержки support.open4u.kz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Доступ к базе знаний на портале поддержки support.open4u.kz | ✓ | ✓ | ✓ |